先日、新しいsurfaceを購入してきました。
今まで使っていたのはかなり前のsurface3だったのですが、今回買ったのはsurfaceProです。
正直、今まで使っていたsurfaceでも十分使えていたのですが、どうしても作業的にもう一台あったほうが作業が分散できていいかなっていうのが理由です。
今までのsurfaceと新しく買ったsurface
今回買ったものと今まで使っていたものを並べるとこんな感じです。
画面の大きさなど、全然違いますね（笑）
ある意味こうして並べると、作業的にはかなり楽になりそうなので、嬉しいですね！
買ってよかったけど、困った症状がある
買った初日の段階では困った症状が2つありました。
- キーボードのボタンの反応位置がおかしい
- タッチパッド（マウス部分）が反応しない
前のsurfaceを買った時も1番の症状があり、これは日本語に仕様を変えることで解決しました。
ちなみに今日パソコン修理の人に相談した時、起動させると、なんと問題なくボタンの反応位置が修正されていました（理由は不明ですけど、たぶんドライバーが正常に反応したんだと言われました）。
ただ、2番の症状に関しては未だ反応していません。
ボタンは1番の症状が出ている段階で確認しましたけど、通常に反応しています（この記事を試しに新しいsurfaceで書いてますが問題なさそう）。
なので、未だ原因不明な状態です。
なので、Bluetoothマウスを使ってポインターを操作しています。BluetoothやWi-Fiには何の問題もないです。
可能性は何？
修理の人の言われたのは、「かなり稀でほとんど見ない症状」だそうです。
ある意味でレアですね（笑）
可能性があるとすれば、バージョンがあっていないか、タッチパッドのドライバーだけが反応していないかもとのことでした。
解決策を聞いてきました
同じ症状が出てしまっている方に向けて解決策を聞いてきました。
解決策1:初期化
もし可能であるなら一度すべて初期化して、そのうえでタイプカバー等のドライバーが正しくインストールされるかを確認するといいとのことです。
使い込んでしまっている人にはちょっと作業としては踏ん切りつきにくいですけど、個人でできる解決策がこれみたいです。
ちなみに、これで解決しないこともあり、最悪の場合今以上に悪化することもあるみたいです。
なので、自己責任ですかね。
解決策2:ドライバーの再インストール
タイプカバーのドライバーを新しくインストールして、タッチパッドが正しくインストールされるかを確認する方法もあるようです。
ただ、再インストールの方法は、残念ならが教えてもらえませんでした。でも、ネットで調べればよさそうです。
マイクロソフトのサポートページにそれっぽいのがあったので貼っておきます。
これ⇒https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
解決策3:マイクロソフトに問い合わせる
最終的にはマイクロソフトのサポートセンターに問い合わせるのが早いとのことでした。
まぁ、ですよねって感じですね（笑）
ただ、この症状事態が稀なことなので、「タイプカバーとのバージョンが違ってしまっているのでなんとも…」といわれるのがオチになる可能性が高いと言われました。
ほとんど起こらないから検討している人は心配しなくていいです
タイプカバー事態はちゃんと生きているので、たぶん本体とタイプカバーとの相性なのかもしれません。他のタイプカバーを使用すると問題なく反応したので。
なので、これから購入を検討されている方は、気にしなくて問題ないです。
というか、問題あったら講義が殺到していると思いますし、公式に「こんな症状が出るので、出ましたらこれを試してみてください」っていうのが出てくると思います。
結局、surfaceが私にとって使い勝手がいいのは変わらないので、おすすめはします。